师市市场监管局用心用情维护消费者合法权益

新一轮疫情发生以来，师市市场监管局闻令而动，迅速响应，在开展“拉网式”监督检查、保供稳价等工作的同时，持续增强维护消费者合法权益工作的责任感、使命感，用心用情做好消费者权益保护工作，确保消费维权工作不间断。

全面畅通消费者投诉渠道，及时受理消费者通过全国12315投诉举报平台、手机小程序、电话等途径反映的消费投诉、举报，倾听消费者诉求，耐心解疑答惑，提出调解方案，通过电话、微信、电子邮箱等线上方式开展调解工作，在全力减少交叉感染的前提下，快速处置，尽力为消费者减少损失，确保事事有回音，件件有落实，有力地保障了消费者的合法权益。

今年以来，共受理消费者投诉、举报703件，为消费者挽回经济损失36.95万元。