网格服务进小区 服务居民“零”距离 人民路街道打通基层治理最后一公里

小网格，大担当，这张“网”网的是居民群众的众多琐碎事，这“格”子，用来记录居民群众的所想、所盼、所需、所急。

为不断提升网格化服务管理水平，切实加强党建引领，提高居民群众对网格化服务管理工作的知晓率和满意度，近日，人民路街道各社区网格工作人员下到网格，走进一线，将群众的烦心事、揪心事、操心事一一落实，打通基层治理最后一公里。

东城社区网格工作人员下到网格，实地查看小区环境卫生、楼道安全隐患、消防安全，开展各类人群电信诈骗宣传、更新流动人员信息、走访入户独居老人、80岁以上高龄老人等工作，提高工作效率。结合走访，现场解决问题，提高了居民对网格化工作的了解和认可。

龙泉社区推行网格长+网格员常态化走访群众工作机制，及时了解群众所需所盼，真正把反映社情民意的工作做深、做细、做实。

龙泉社区网格长+网格员共有14名，他们坚持人在“网”中走、事在“格”中办，每天活跃在小区的各个角落，处置群众身边的各类问题、解决群众的诉求，将所有大小问题都囊括其中，“一张网”涵盖禁毒宣传、安全生产、帮困解难等基层治理的方方面面。

北海东街社区始终将党建引领贯彻始终，推动“党员+网格长”进小区，通过“线上微信线下走”等方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进服务方式，不断提升治理效能。

充分发挥网格长、网格员“人熟、地熟、事熟”的优势摸排单亲母亲、独居老人、困难职工等人群，结合母亲节契机为5户单亲母亲、贫困母亲送去米面粮油等生活必需品。

通过收集居民诉求、梳理活动清单，依托小区党群活动室、网格办公室，公示活动清单，开展各类惠民活动。

网格志愿兑积分带头人”，将考核激励机制引入东苑明珠园小区新时代文明实践站进行试点，建立积分兑换制度、积分登记，积分获得根据参与社区治理内容确定，一次一积分、一月一兑换，进一步推动社区网格志愿服务健康蓬勃发展。

梧桐东街社区试行网格化工作模式，在实践中助力基层社会治理创新，推动社区服务融入居民生活中。社区网格长通过每日走访发现居民需求，解决居民诉求，向居民广泛宣传惠民政策，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，截至目前，共化解矛盾纠纷6起，带着工作、政策进小区，打通服务群众“最后一公里。

人民路街道将逐步实现有温度的市域治理工作格局，提升社区管理技能，真正实现社区服务“邻”距离的无缝对接，让社区服务更有温度。