消费维权获锦旗

近日，师市市场监督管理局接到12315平台的投诉，消费者称其在五家渠某婴幼店购买商品存在质量问题要求商家退货退款，市场监督管理局迅速组织执法人员到现场检查举报线索。经核查，被投诉商家能提供消费者所购产品的相关合格证明，产品质量符合国家相关标准，执法人员将调查结果详细告知消费者，通过合理有效的沟通消除了消费者对产品的顾虑，双方达成和解。圆满处理了这起投诉。调解过程中执法人员依法依规高效处理投诉举报。商户被执法人员认真负责的工作态度所感染，真真切切的感受到了市场监管执法的温度。

一面锦旗，一声感激。2023年12月14日，师市市场监督管理局收到五家渠某婴幼店送来的一面写有“情系百姓办实事 真诚服务暖人心”的锦旗。

今年以来，师市市场监督管理局深入践行以人民为中心的发展理念，通过提升服务质量，强化执法监管，维护市场秩序，优化了营商环境，提升了职工群众的幸福感、获得感，截至目前，师市市场监督管理局已办理投诉举报1000余起。（师市场监督管理局 曾炜供稿）