优化营商齐奋进 业务大厅显真情

“很感动您对工作的认真，平易近人的态度，这次由于搬店我想就要换营业执照由于自己没有咨询不但给我造成了麻烦，更加的给你也造成了不必要麻烦，我也非常的感恩你，对我的过错没有指责，而是包容。”2024年1月4日上午郭女士前往芳草湖农场政务服务大厅办理营业执照的更换业务，办理过程中告知市场监督管理局大厅业务人员为了开具住所使用证明前往相关部门多次，但因资料缺失未能顺利开具证明，业务人员听后积极与相关部门沟通，采用容缺办理，先办后补，现场更换执照，并告知郭女士需要准备的材料，以及相应的材料模版，后续通过网络通讯平台补交材料，减少群众负担，让群众少跑路。

无独有偶，在前段时间业务大厅有一位新湖农场视力障碍的群众需要办理注销登记，在群众到达大厅后业务人员迅速帮助群众打印，复印所需的材料，并安排专车陪同群众一同前往税务局进行清税证明材料的开具，材料准备齐全后，在业务大厅进行现场注销业务办理，在办理结束后了解到群众行动不便市场监督管理局决定派车送群众返回新湖农场。群众在业务办理过程中不断感谢工作人员表示：“你们真是为人民服务的好同志”。

为持续深入优化师市营商环境，市场监督管理局推行《优化营商环境十六条措施》，业务窗口更是干群沟通交流的第一线，群众之事无小事，一枝一叶总关情，窗口虽小却折射师市市场监督管理局的一面镜子，折射出市场监督管理局服务群众、联系群众的丝丝缕缕。

自推行《优化营商环境十六条》以来打破以往材料齐全方能办理的传统模式，解决群众因各种材料不齐全导致“来回跑”的难题，并通过压缩工作时限使得群众能在更短的时间内拿到相应的执照，更快地开门营业。在后续的工作过程中市场监督管理局芳草湖农场业务大厅会进一步的学习优化营商环境的相关文件提高工作效率。继续把方便留给群众，把满意留给群众，优化服务意识，提高服务能力、服务水平。树立市场监督管理第一所“服务群众”的标杆。（第六师市场监督管理局 艾合旦木供稿）