以行风建设促进市场监管工作取得新质效

师市市场监督管理局根据总局行风建设三年攻坚专项行动部署，紧扣兵团局“深化拓展”年目标任务，强化服务，主动作为，市场监管工作取得新质效。

推进行风建设，窗口是关键。加强登记许可窗口优质服务建设，推进审批服务窗口制度化规范化。严格政务服务事项清单管理，全面落实市场监管领域行政许可事项实施规范及办事指南，4月起推行和探索住所（经营场所）登记申报承诺制；开启政银合作新模式，落实企业开办“零成本”，助力企业注册开户“一站式”办理，今年以来全程电子化办理各类市场主体登记注册业务1315户次。

推进行风建设，服务是根本。提供环节少、周期短，流程优、成本低的服务。在落实“一网通办”“全程网办”“一次办结”等服务的基础上，采取短信提示的方式对临近到期的特种设备和计量器具开展临期提醒服务，今年3月2日启动服务以来，共计1582台计量器具所属的199家企业免费收到推送领证短信。持续推出便民公平秤和食品快检服务，今年以来便民服务检测活动免费检定电子计价秤302台次，现场为群众开展便民公平秤复称和法律知识宣传1227人次，完成食品和食用农产品快检713批次。

推进行风建设，执法是保障。推行服务型执法模式。落实轻微违法容错机制，进一步规范自由裁量权，修订《市场监督管理行政处罚裁量权适用规定(试行)》及裁量基准，规范实施不予行政处罚、从轻行政处罚、减轻行政处罚和免予行政强制措施。主动将服务元素有效融入执法办案全过程。执法前加强沟通，做到指导在前、服务在前、提示在前，争取执法对象的理解；执法中把握尺度，向执法对象主动出示执法证等，实现精准稳妥执法；执法后注意回访，跟踪分析执法情况、警示效果，加强对当事人的普法教育。持续推进包容审慎监管；全面推行开展执法检查时和作出行政处罚时“两书同送”做法，截至目前送达近700份。

推进行风建设，维权是首要。打造贴心服务的12315品牌。认真落实《12315效能评估评价规则(试行)》，持续畅通12315投诉举报受理渠道；开展3·15系列活动,通报表彰5家12315消费维权联络站示范站、3家在线消费纠纷解决（ODR）示范企业，发放各类宣传资料29000余份，受理消费者咨询1400余人次；发挥21个“12315”消费者维权联络站最贴近基层群众的优势和便民利民作用，指导规范消费维权工作流程，快速响应消费者维权诉求，开展消费投诉处理情况短信回访，加大投诉处理质量抽查回访力度。2024年1月至今共受理投诉举报267件，其中投诉219件、举报48件，挽回经济损失11.09万元。（师市市场监督管理局机关党委办公室  苗睿供稿）