“医”路陪伴全程代办 免费“陪诊陪检服务”来了！

5月20日，记者走进第六师奇台医院门诊大厅，看到医院临床陪检导医导诊人员或是热情地引导患者就诊，或是解答患者的各种问题。

随着医改的不断深化，为满足就医人员多样化、多层次的健康需求，奇台医院各职能科室抽调人员，在门诊服务窗口创设党员先锋岗及党员示范岗，为老年人、残疾人、无亲属陪护、行动不便等患者提供导诊服务、就医咨询等个性化服务，充当“临时家属”切实解决了患者的“就医难题”。

六师奇台医院医务管理中心工作人员 李雪萌：“机关职能服务科室行政人员每周进行预检分诊轮岗，为患者代取药、挂号、办卡等提供方便。希望能让患者感受到更多的关心关爱，感受到我们的优质医疗服务的提升变化。”

患者由过去的“求医”转为“择医”，在获得及时、准确、有效治疗的同时，希望得到更周到的服务。奇台医院主动向家庭式服务、温馨式服务转变，提出了“医”路陪伴、全程代办服务，为住院患者提供一站式预约检查服务，缓解患者心理压力，这一系列贴心的服务举措赢得了患者及其家属的好评。

患者家属 杜兰兰：“在我来之前，医院陪检人员已经陪我婆婆做了CT、肺功能检查，他们的服务非常好，很周到。”

奇台医院临床陪检中心负责人马娟：“设立陪检中心是为了给住院患者提供全程、专业、安全的陪检服务，帮助患者解决就医难题，让患者及家属满意。”马娟说。

编后语

无论是儿女在外的空巢老人，还是独居异乡的都市白领，生病后独自前往医院就诊，难免会因无人陪伴而产生诸多困难和不便。在人口老龄化不断加深的当下，“数字鸿沟”问题凸显，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告等操作都需要智能手机或自助设备，这对老年人来说并不容易，再加上医院大、科室多，患者对就医流程不熟悉等因素，除了身体上的不适外，就诊总是变得很“折腾人”。现在，奇台医院的临床陪检中心导医导诊服务为患者及家属解决了这个难题。

看病有人带、检查有人陪、入院有人送，困难有人帮。奇台医院以真情感人心、以微笑亮窗口、以服务赢声誉，以暖心、贴心、爱心打通就医服务的“最后一公里”，努力为广大患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，不断优化患者就医体验，提升患者满意度，让“暖心导医”成为第六师奇台医院一张靓丽的“名片”。