“高效办成一件事”助推服务效能再提升

今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。

截至目前，“高效办成一件事”推进情况如何？企业与群众办事的满意度与获得感是否有所提升？

12月9日，在师市政务服务大厅“高效办成一件事”主题服务专区，“社会保障卡居民服务一件事”窗口工作人员正面带微笑地接待来访群众陈静，仔细询问她所办理事项的相关信息，并详细讲解了需要提供的资料清单。

“给孩子申领了社保卡，办事效率很高，当天就能拿到社保卡，以后购药、就医就方便了，还可以当公交卡，我觉得非常方便。”陈静说。

在“开办餐饮店一件事”窗口前咨询开店事宜的胡凯翔，本想着让工作人员帮忙看看还缺啥资料，回头准备好再来一趟。没想到工作人员告诉他，缺少的材料回去在线提交就行，证照过几个工作日就能拿到。

“原来听说办理营业执照、餐饮许可证手续很繁琐。这次了解到，只要资料齐全，5个工作日就可以拿到证照。”胡凯翔说。

今年，师市抽调专人组建工作专班，以优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率为落脚点，协调市场监管、税务、人社等23个部门对应13个“高效办成一件事”应用场景，梳理线上办理流程，创新线下办理模式，推动“高效办成一件事”落地见效。并按照“前台统一受理，后台分发流转，窗口统一出件”的运行模式，在政务服务大厅设置“一件事”主题综合窗口10个，实行跨部门综合收件。

“‘高效办成一件事’是将一件件具体事项作为切入点，不断优化审批流程，通过实现减材料、减时间、减跑动次数，最大限度惠企便民。”师市政务和数据服务中心工作人员赵园说。

六师政务和数据服务中心将继续贯彻落实高效办成一件事工作部署，围绕群众服务需求，进一步推动师市“一件事”集约化、规范化、便利化办理，让业务办理不仅有速度、更有温度。

据了解，第一批“高效办成一件事”事项共有13个，包括企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记等8项与经营主体相关事项；还包括新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等5项与个人相关事项。

企业信息变更“一件事”、信用修复“一件事”、新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”……这一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，不用再“多部门来回跑”，实现了“一件事高效办”。

截至目前，第一批13项“高效办成一件事”自推进以来，共办理各类业务19100余件。第二批企业信息填报“高效办成一件事”试点工作正在稳步推进中。