落实总局两个《清单》 全力优化营商环境

为全面落实市场监管总局《首违不罚清单》《轻微免罚清单》文件精神，师市市场监督管理局迅速行动、精准发力，于2025年2月8日组织全系统102名执法人员召开专题培训会，通过政策解读、案例剖析、执法实操相结合的方式，推动柔性执法理念落地见效。

迅速响应，专题培训强基础

总局清单发布次日，我局即召开全系统法治培训会，围绕“过罚相当”“宽严相济”等核心原则，针对12种不予处罚情形开展深度解读。通过详细讲解典型、高频案例，重点解决社会广泛关注“小案重罚”和“类案不同罚”问题，同时，提升基层所队执法办案的规范化水平和实操能力，确保执法既有温度又不失准度。

多措并举，柔性执法显成效

创新建立“教育警示-限期整改-闭环验收”三段式执法机制，对符合条件的经营者发放《行政指导意见书》200余份，推动160余家市场主体完成即时整改。在消费维权领域建立“消费维权联络站+线下7日无理由退货承诺”联动机制，妥善处理投诉举报1521件，督促经营者主动退赔消费者损失35.68万元，召回问题商品5741件，实现法律效果与社会效果有机统一。

宽严相济，守护安全促公平

坚持“刚柔并济”执法理念，在落实包容审慎监管的同时，对食品非法添加、特种设备违规操作等涉及群众生命健康的违法行为保持高压态势。2024年查办各类行政处罚案件245件，罚没款220万元，移送公安机关2件；查办首违、轻违不罚案件45件。在市政协对我局的民主评议中，线上群众测评满意率达89.03%，获得了师市职工群众的广泛认可。

下一步，师市市场监督管理局将持续深化“监管为民”理念，健全“预防-警示-整改-严惩”全链条监管体系，动态完善清单适用标准，让行政执法既有力度又有温度，为打造法治化营商环境、建设全国统一大市场贡献监管力量。