矛盾纠纷多元化解 奇台垦区司法局这样做

（通讯员：李思旗）为进一步加强基层社会治理能力，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，奇台垦区司法局结合辖区实际，推动社会治理重心向基层延伸，进一步整合基层各支力量，紧扣矛盾纠纷排查化解专项行动，深度融合新时代“枫桥经验”，创新构建“预防—摸排—调解—回访”全链条矛盾化解机制。

筑牢法治屏障：构建全周期预防体系

坚持把增强职工群众法治观念作为预防矛盾纠纷的有效途径，打造法治文化广场、法治长廊、法治图书角等“多点化”的普法阵地，利用“金奇台农场直通车”、微信公众号等“线上+线下”法治宣传平台进行普法宣传。3月以来，各司法所共开展法治宣传教育活动10余次，发放宣传资料1500余份，受教育群众达1.3万余人次，进一步引导职工群众自觉遵纪守法，学会运用法律武器，维护自身合法权益。同时，提高职工群众对非法集资和电信网络诈骗的警惕性和防范意识，切实增强职工群众“识骗、防骗、拒骗”能力，切实从源头上防止矛盾纠纷和诈骗案件的发生。

织密预警网络：实施精准化排查管控

构建“三级联排”工作机制，整合专职人民调解员、法律明白人、司法行政干警等360余名力量，开展矛盾纠纷大排查，充分发挥专职人民调解员、法律明白人、网格员人熟地熟情况熟的工作优势，及时入连队、入社区、入商户、入企业开展排查摸底。围绕特殊家庭、重点人群、风险隐患、民生保障、矛盾纠纷、弱势群体等群众关心、反映强烈的重点问题进行广泛排查，全面梳理邻里纠纷、婚恋纠纷、经济纠纷、劳务纠纷等各类矛盾纠纷。3月，各司法所开展矛盾纠纷排查化解60余次，最大限度地把各类矛盾隐患问题排查出来，建立矛盾纠纷排查化解台账，做到底数清、情况明。

推行调解模式：打造专业化处置矩阵

坚持抓早、抓小、抓苗头，对一般性矛盾纠纷，充分依托和发挥网格员、专职人民调解员、连队两委的优势，及时介入调解。对调解难度较大的复杂矛盾纠纷，由矛盾纠纷联合调解中心、派出所、司法所等协同开展化解工作，坚持做到合理诉求的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，情、理、法并用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。3月，各司法所进行纠纷调解50余件，涉及金额100余万元。

完善闭环机制：建立长效化跟踪体系

高标准落实案件回访制度，采取入户走访、实地摸排、交流谈心的工作方式，按照“谁调处、谁回访”的工作原则，对已化解案件开展“三维回访”（电话回访+实地走访+满意度测评），对未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化，实现“回访一户，宣传一家、教育一片”的良好效果，力争从源头预防减少纠纷，切实做好矛盾纠纷化解“后半篇文章”。各司法所对调处成功案件进行电话回访60余次，掌握矛盾纠纷化解动态。