调解员介入“老师向学生致歉”事件，成功化解侵权纠纷

（通讯员 申艳 许亚军）2025年3月25日，五家渠市青湖路矛盾调解中心通过专业调解，成功化解了一起因托管教育引发的冲突事件。涉事教师诚恳致歉，家长接受调解结果，事件最终实现了“案结事了人和”。

冲突起因：师生矛盾引发肢体冲突。3月24日晚，市民杜某报警称，其子薛某（15岁）在托管中心遭到教师赵某的殴打。经警方初步调查，赵某因琐事与学生发生口角后情绪失控，使用戒尺击打学生，并伴有脚踢、掌掴等过激行为。由于事件涉及未成年人且双方均有调解意愿，案件随即被移交至青湖路矛盾调解中心跟进处理。

调解过程：专业引导促进双向反思。青湖路矛盾调解中心接案后迅速采取行动，调解员针对案件特点制定了调解策略：首先安抚家长的焦虑情绪，同时缓解涉事教师的心理压力，避免矛盾进一步激化；调解员向赵某详细解读了《未成年人保护法》的相关规定，明确指出体罚行为的法律后果；随后搭建对话平台，引导赵某反思其教育方式，并理解家长监护的关切。经过三个小时的耐心调解，赵某深刻认识到体罚行为的错误性，当场宣读了致歉信，承诺在未来的工作中加强情绪管理，并自愿承担学生的体检费用。家长接受了道歉，并认可了调解方案。

调解成效：修复关系，促进社会和谐。此次调解不仅解决了眼前的冲突，更重要的是修复了师生之间破裂的信任关系。赵某的真诚致歉和积极改正态度，让家长看到了其作为教育者的责任心与成长，也为薛某提供了一个重新接受并信任老师的机会。同时，调解过程向社会传递了一个积极信号：面对未成年人权益受损的情况，社会各方应携手合作，以法律为准绳，以教育为引导，共同营造一个有利于未成年人健康成长的环境。通过此次事件，青湖路矛调中心的工作也得到了社会各界的广泛认可，进一步提升了公众对矛盾纠纷多元化解机制的信任与支持。