点赞+1，锦旗+2，口碑+N

（通讯员 刘霄楠）“感谢调解员用专业和耐心帮助我们解决了困扰四年的问题。”4月9日，当事人黄某等3人将两面印有“公正调解 为民解忧”“公正执法化纠纷 排忧解难暖民心”的锦旗送到第六师五家渠市司法局。这场历时四年的73万元欠薪纠纷，在师市人民调解员的专业调解下圆满化解，真正实现了“案结事了、事心双解”。

据悉，2021年黄某等3人与新疆某公司签订劳务合同，约定工资标准及支付方式。然而至2024年底，公司累计拖欠工资达73万元，虽多次催讨并取得欠薪明细表，但法定代表人买某始终以“资金周转困难”推诿支付。今年初，司法所干警在“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理行动中发现该隐患，迅速将案件移交师市矛盾纠纷联合调解中心。

面对僵局，人民调解员创新采用“三步破冰法”：第一步“法律亮剑”，梳理《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》条款，向公司讲明欠薪法律风险，明确拒不支付劳动报酬的法律后果；第二步“换位共情”，组织双方进行协商，同步邀请劳动监察部门释明企业信用风险；第三步“双保险兜底”，设计“分期支付+司法确认”方案，约定企业分三期于2025年3月前付清欠款，并将人民调解协议书提交人民法院申请司法确认，仅用15分钟完成协议效力固定，赋予人民调解协议书强制执行效力。经过连续5轮的调解攻坚，双方最终达成一致，既解决了双方矛盾，又保障了当事人合法权益。

“每面锦旗都是群众对新时代‘枫桥经验’实践的认可。”第六师五家渠市司法局党组书记、局长徐明介绍，2025年以来，师市各级调解组织通过“诊脉式排查+实质性化解”，累计化解各类纠纷1067件，已履行1060件，为职工群众挽回经济损失3629.8万元，履行率达99.34%。下一步，师市司法局将继续把矛盾纠纷实质化解作为根本任务，在预防排查上采取硬实措施，努力纾解群众“急难愁盼”问题。

【相关链接】人民调解，是指在人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争的活动。人民调解是具有中国特色的非诉讼纠纷解决方式之一，因其便捷、免费等优势，成为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。