规范预付经营 构筑消费防线

近年来，预付式消费日益普及，但相关纠纷也逐渐增多。为加大消费者合法权益保护力度，进一步规范预付式消费市场，提升经营单位主体责任意识，2025年4月21日至22日，师市市场监管局组织执法人员走进军垦路、人民路、青湖路三个街道，开展“预付式消费规范经营送教上门”活动，对教育培训、健身、餐饮、美容美发等行业的75家商户进行“点对点”指导，共举办3场次专题培训。

培训重点解读了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费的规定，包括押金退还、停业告知、预付款管理等事项，强调经营者需订立书面合同，并在经营受限时停止收取预付款。执法人员还提醒经营者合法经营，不得利用不公平格式条款侵害消费者权益。

执法人员向参会经营者发放并详细讲解了《第六师五家渠市零售、餐饮、居民服务业单用途预付卡服务合同》示范文本。该合同对预付卡使用规则、退款条件、违约责任等关键条款作出明确规定，要求经营者不得设置“最终解释权归商家所有”等霸王条款，并须在合同中清晰标注有效期限、使用范围及争议解决方式。

此次培训，执法人员以图文并茂地讲解，进一步加强了经营主体对消费者权益的保护意识。下一步，师市市场监管局将对预付式消费持续进行监管，及时查处侵害消费者合法权益的行为，推动市场消费环境持续向好。（师市市场监督管理局 王丹供稿）