调解矛盾“小纠纷”共筑邻里“大和谐”

（通讯员 管波 牛宇）都说远亲不如近邻，但邻里之间抬头不见低头见，日常相处中难免会有磕磕绊绊。如果矛盾纠纷不能及时得到化解，小摩擦日积月累，就极有可能演变成大麻烦、大纠纷。

近日，106团幸福里小区，因漏水问题引发邻里纠纷。事发后，为避免矛盾扩大化,司法所积极作为，主动“吹哨”，联合社区开展矛盾纠纷调处工作，动之以情，晓之以理，耐心劝导、积极沟通，通过不懈努力，成功将此项矛盾纠纷化解，将安全隐患消除在萌芽状态。

幸福里小区郭先生反映楼上住户刘某于一个月前因为暖气片漏水导致自家天花板墙面损坏，郭先生多次前往楼上希望对墙面进行处理，两人为此发生矛盾冲突。“你看看他们漏水给我泡成什么样子了？墙面这么大一块水印，上次给我没处理好就直接走了！”郭先生指着墙上的水印给工作人员讲道。工作人员耐心安抚郭先生情绪，劝解其冷静处理此事，在了解郭先生诉求后，工作人员表示会协助解决楼上漏水后续修缮问题。

通过入户走访，楼上住户刘某告知工作人员，之前已经对楼下水渍墙面进行了处理，但是楼下提出要对整面墙壁进行修缮，他不能接受，两人一直争论不休，互不相让，工作人员站在客观公正的角度，分别与双方进行了耐心沟通，向刘某普及相关法律法规，强调房屋漏水后应当承担的主体责任，告知刘某及其家人不要私自打开暖气管道阀门，同时，对郭先生的情绪进行了安抚，询问郭先生能否接受一定的经济赔偿，经过多次协商，最终刘某向郭先生道歉后同意给予楼下郭先生800元的经济赔偿，郭先生表示后期自己会进行修缮处理，矛盾就此化解。

今年以来，司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以主动创稳为主轴主线，依托“部门联动”工作模式，构建“全链条”多元化解矛盾纠纷体系，开展拉网式、兜底式、全覆盖、无死角的动态排查，广泛听取居民“家长里短”，对日常巡查、入户过程中所闻所见做好预警处理，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，让矛盾纠纷排查化解从“事后调”转变为“事前防”。同时，始终坚持把矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育紧密结合，通过居民微信群、悬挂横幅、发放宣传单、现场讲解等方式“线上＋线下”常态化开展法治宣传教育，积极引导群众借助法律途径来表达个人诉求、维护自身合法权益，做到遇事用法、做事守法、办事依法。