打造多元调解室 搭建优化消费环境新平台​——党建业务深融合，筑牢服务压舱石

第六师市场监督管理局坚持党建与业务“一盘棋”，将党支部建在调解一线，组建党员先锋队，设立“党员示范岗”，把党的政治优势、组织优势转化为调解工作效能。通过开展“党建 +放心消费”主题党日活动，组织党员学习消费维权政策法规，分享调解成功案例，提升党员业务能力与服务意识。在调解过程中，党员干部主动亮身份、亮职责、亮承诺，以实际行动践行初心使命，为调解工作注入“红色动能”，成为群众信赖的“贴心人”。

——功能整合聚合力，搭建便民新平台

第六师市场监督管理局整合科室力量，打造集行政调解、消费调解、信访调解于一体的多功能调解（咨询）室。该调解室配备专业调解人员，设置温馨调解区域，运用信息化手段实现调解流程规范化、透明化。无论是消费纠纷，还是行政争议、信访问题以及各类市场监管领域业务咨询，群众只需“进一扇门”，就能享受“一站式”服务。功能的整合不仅提高了调解效率，还避免了群众多头跑、重复跑，切实为群众节省时间与精力，让调解室成为群众排忧解难的“终点站”。5月23日，调解室正式投入使用。

——创新模式提质效，激活服务新动能

为提升调解工作质效，第六师市场监督管理局创新推出“分级分类调解”模式。针对不同类型、不同复杂程度的纠纷，建立简易纠纷快速处理通道与疑难纠纷集体讨论机制。定期开展调解人员技能培训与模拟演练，通过情景模拟、案例剖析等方式，提升调解人员应变能力与沟通技巧。根据群众需求支持线上调解，实现“线上 + 线下”双轨并行，让群众足不出户就能解决纠纷。以创新举措高效化解矛盾纠纷，提升群众满意度，为营造和谐消费环境注入强劲动力。

第六师市场监督管理局以多功能调解（咨询）室为依托，不断探索创新，用实际行动优化消费环境，守护群众的合法权益。下一步，第六师市场监督管理局将继续公平公正、依法履职，构建更加公平、有序、放心的消费环境。（师市市场监督管理局 李伟供稿）