锦旗背后的人民调解故事： 情、理、法交织的为民篇章

（通讯员 向崇 林荫梓）2025年以来，奇台垦区各级人民调解组织陆续收到了5 面锦旗，每一面锦旗背后，都有着一段温暖而曲折的人民调解故事，彰显着调解工作在维护社会和谐、化解矛盾纠纷中的关键作用。

其中一面锦旗来自张某的亲属。张某因身体多重残疾，一直靠体力劳动赚取生活费，多年来跟着钟某在建筑工地从事小工的工作，因2023年4月至11月的工钱一直未结清，经多次讨要无果与钟某产生纠纷。了解相关情况后，调解员随即启动人民调解程序，组织双方进行现场调解，调解过程中张某因多年遭受委屈，情绪波动较大，双方几度“大打出手”，在司法所干警和人民调解员的及时劝解和制止下，双方逐渐缓和了情绪，经过两天的调解，钟某最终以市场价小工的工资标准支付张某剩余的工钱，至此纠纷得以圆满化解。“为人民办实事 做群众贴心人”，一面锦旗、数行金字，是感谢、是真情，更是一份沉甸甸的责任。

“司法为民倾真情，尽职调解化纠纷”，这面锦旗记录着亲情的回归、信用的重铸。一对姑侄，因一笔借款陷入了亲情破裂的困境，侄子因生意资金周转向姑姑借款10000元，无奈经营不善，未能按约定偿还借款，给亲情蒙上了一层阴霾。考虑到案情性质及当事人双方亲戚关系，调解员为及时解开双方心中的“疙瘩”，化解双方矛盾，用朴实、通俗的语言耐心地向当事人解释“欠债还钱”的道理，以及民间借贷的法律法规，并以“亲情”为切入点耐心对双方进行劝解，从情、理上给侄子做了大量的疏导。最终，在调解员的温情调解下，姑侄二人终于解开心结，亲情也逐渐拉近，双方自愿达成还款协议，消除裂隙，和睦相处。

这5面锦旗，只是奇台垦区人民调解工作的一个小小缩影。在每一起纠纷调解中，调解员们都要面对复杂的矛盾、对立的情绪，需要在情、理、法之间找到平衡。他们或是通宵达旦地沟通协商，或是不厌其烦地普法释理，或是设身处地地为当事人考虑。正是这份坚守与付出，让无数纠纷得以平息，让社会关系重归和谐。每一面锦旗都是职工群众对人民调解工作的高度赞誉，更是 “人民调解为人民” 宗旨的生动诠释，激励着广大调解工作者继续在化解矛盾纠纷的道路上砥砺前行，为维护社会稳定、促进社会和谐贡献力量。