暖心服务助老人跨越“数字鸿沟”

大叔，这里填您的计量器具类型，这里填单位名称和电话……”第六师五家渠市市场监管局特种设备安全监察科（计量科）办理“强制检定计量器具备案”的工作人员耐心指导一名来办理业务的老年人如何填写表格。老人填完后，工作人员将老人手写填报的数据录入平台。顺利快捷办完业务后，老人直竖大拇指：“我年纪大了，要在电脑上填表报材料，想想就头疼，幸亏小伙子帮我手写填报，服务真周到，谢谢!”

“网上申请，电话预约、在线填报、……”数字化时代为人们生活提供了诸多便利，但这些智能手段对老年人来说却可能是生活中的“一道坎”。为改进老年人申请备案服务工作，解决老年人运用智能信息技术的困难，特种设备安全监察科推出的服务老年人“新举措”扎实落地，做实做细，聚焦老年人计量器具检验需求，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务，积极热情做好老年人办证服务工作。

建立老年人“强制检定计量器具备案申请”的“绿色通道”。设置老年人帮扶渠道，由受理人员协助填表，实现老年人可直接打印备案申请表，解决了填表难问题。解决了“老年人服务自家商铺有困难的”现象。

在党史学习教育和我为群众办实事工作中，第六师五家渠市市场监管局坚持问题导向、结果导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新服务新模式，推出服务新举措，全方位多渠道积极为群众解决操心事、烦心事、揪心事，着力提高服务群众效率。一个多月时间里，市场监管局特种设备安全监察科已为40余名中老年人提供了贴心周到的服务，帮助老年人“跨越数字鸿沟”，让群众真正享受到便利的服务，促进了人民群众获得感、安全感、满意度的新提升。（师市市场监管局  肖峰、程小刚供稿）