押金退还起纠纷 人民调解巧化解

（仲玉）2023年9月5日，土墩子农场矛盾纠纷联合调解中心成功调解一起因购买棚户区住房引起的合同纠纷。

今年7月，王某与马某双方口头约定，马某将二连棚户区住房出售给王某，王某付押金2000元，两个月后，王某以不能建新房为由毁约，要求马某退还押金，王某多次向马某索要无果，双方产生纠纷。王某于2023年9月5日向土墩子农场人民调解委员会申请调解。   

调解过程中，双方情绪均非常激动、各执一词，互不退让。为确保纠纷能够圆满解决，调解员决定采取背靠背的方式进行调解。调解员向马某释明作为售房者的权利和义务，并通过动之以情、晓之以理，站在双方当事人的角度入情入理进行分析，最终，在调解员的积极调解下，马某、王某互相让步，握手言和。

近年来，因房屋买卖纠纷经常发生，在调解此类案件过程中，沟通的技巧和能力就显的尤为重要。矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员法、理、情是调解成败的关键，调解员在调解过程中要情理交融，慢慢打开双方的心结，降低诉求，最终促成双方当事人满意的结果。