多元化解矛盾纠纷 绘就居民幸福底色

（通讯员 魏丽 王玉娟）为切实保障辖区居民群众安居乐业，生活安定有序，近年来，人民路街道深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，构筑辖区矛盾纠纷多元化解机制，做好辖区各类矛盾纠纷的排查化解工作，提升辖区居民群众的幸福感和满意度。

一是“流动办公桌”上解纠纷。为提升辖区便民服务质量，引导居民共建共治共享，人民路街道东城社区立足辖区实际情况，打造“流动办公桌”服务模式，将矛盾纠纷调解、帮办代办服务等9项内容纳入现场办公范畴，获得居民的一致认可与好评。

近期，社区工作人员通过“流动办公桌”了解到某小区楼下居民休闲座椅不够，出现了居民争抢椅子的现象。为避免矛盾纠纷升级，社区工作人员通过入户了解实际情况，实地查看现场，讨论研究解决方案，最终完善了公共设施，将纠纷摩擦化解在了源头，消灭在了萌芽状态。

二是加强前端预防机制。人民路街道司法所工作人员、专职调解员、社区网格员紧密联系，在重要时间节点，通过入户走访的形式常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，及时做到矛盾纠纷的早发现、早防范、早化解。同时，强化前端预防机制，多种形式开展法治宣传活动，利用居民微信群、微信公众平台等发布、转发法律方面的小知识；与居民面对面以案释法进行宣传，提升他们依法办事的能力，积极营造平安稳定的社会氛围。

三是多部门联动速解纠纷。一方面，综治中心、司法所、派出所等部门积极联动形成合力，充分发挥各部门的职能专业优势，依托“访调对接”“警调对接”机制，抓实推进矛盾纠纷的有效化解。另一方面，强化矛盾纠纷跟踪回访制度，在对案件跟踪回访的过程中，网格员、民警、调解员共同入户了解纠纷当事人目前的生活状况，情感动态，确保案结事了人和，防止纠纷再反弹。

下一步，人民路街道将始终践行新时代枫桥经验，着力在提升矛盾纠纷排查化解工作的前瞻性、主动性、链条性方面下功夫，扎实做到“事事有回应、件件有着落”，坚决筑牢矛盾纠纷多元化解大调解格局，真正夯实基层社会治理根基。